Нову форму роботи із зверненнями громадян запроваджено у Вінницькій облдержадміністрації з ініціативи її голови Віктора Коцемира. Тепер кожен керівник зобов’язаний тримати на контролі скаргу доти, доки її не буде вирішено позитивно. За невиконання даної вимоги чиновник може бути покараний аж до звільнення з посади.
Ідея ця виникла після виїзних прийомів громадян у всіх 27 районах області. Безпосереднє спілкування висвітлило кричущі факти нехтування проблем мешканців. Відтак Вінниччина увійшла до п’ятірки областей, де зменшилася кількість звернень і скарг до столичних структур. Зате люди стали більше довіряти місцевим органам державної влади і самоврядування.
