Подачу води припиняють і коли ремонтують водогін, і коли латають каналізацію. 12 листопада не пощастило мешканцям лише однієї багатоповерхівки, а 13-го — двадцяти семи. Тисячі людей чекали, доки працівники міськводоканалу закінчать аварійні роботи.

Щоб капітально відремонтувати мережі водопостачання та водовідведення, необхідно витратити майже 1,9 млрд грн. Як на сьогодні, це понад половина річного бюджету міста. Виконання робіт передбачено документом, який затвердив міськвиконком. Він має назву «Схема оптимізації роботи системи централізованого водопостачання та водовідведення міста Суми на 2018—2025 роки».