Перевізники пояснюють ситуацію важким фінансовим становищем через надто низький тариф та карантинні обмеження: навіть у пікові години «стоячих» пасажирів брати не можна. Окрім цього, у місті — недокомплект водійських кадрів. Їх також не вистачає 25%.

Проблема була проаналізована на апаратній нараді у міськвиконкомі. Міський голова Олександр Лисенко розпорядився напрацювати заходи з підтримки приватних пасажироперевізників, інакше вже на початку нового року у Сумах може статися транспортний колапс.