Голос Украины - «Долг лучше отдать сразу»

Скоро в каждый дом, который не оплачивает «коммуналку», могут прийти специалисты по взысканию долгов

Это планы. А пока что коллекторский бизнес оттачивает свое мастерство на недобросовестных заемщиках банков. О том, как это происходит, «Голосу Украины» рассказал директор Европейского агентства по возврату долгов Игорь Полховский.

На сегодняшний момент банками и другими финансовыми компаниями в Украине сгенерировано кредитов более чем на 200 млрд. гривен. Половина из них — это ипотека и кредиты на автомобили, с которыми банки справляются самостоятельно. Остальные кредиты —потребительские, которые не только в Украине, но и во всем мире не очень-то любят возвращать.

— Почему украинцы, взявшие деньги в долг, их не отдают?

— Некоторые уверены, что если взяли маленькую сумму, то банк за ними «гоняться» не станет. По неофициальной статистике, которую косвенно подтверждает Национальный банк, до 10 процентов кредитов являются невовремя возвращенными. Это порядка 10 млрд. гривен. Мы делим должников на несколько категорий — разгильдяи; затем те, кто в связи со временными трудностями действительно не может отдать долг; и, наконец, мошенники, которые выстраивают целые финансовые пирамиды, пользуясь отсутствием в стране общего банка кредитных историй и базы утерянных паспортов.

— Наверное, таких найти и заставить платить вообще нереально?

— Реально, реально.

— Какими же методами вам удается заставить людей вернуть кредит?

— Однозначно мы работаем в правовом поле. Мы не вышибалы. В компаниях, подобных нашей, треть сотрудников — это педагоги и психологи. Главное, уметь объяснить человеку, что та проблема, которую он сам себе создал, не является проблемой для финансового учреждения, а является исключительно его «головной болью». Причем пожизненно.

— Почему?

— Потому что если должником является юридическое лицо, то в конце концов оно обанкротится и кредит списывается. А вот за физическим лицом его кредит будет тянуться до конца жизни. Исполнительный лист будет за ним «ходить», даже когда должник выйдет на пенсию. И это не просто сумма первоначального долга, но и все штрафы, пени, накладные расходы за судебные работы. Грубо говоря, с тысячи гривен долга можно себе сгенерировать проблему на десятки тысяч долларов. И наша задача — объяснить человеку, что лучше отдать сразу. Сесть и вместе решить, как он сможет это сделать.

— Эти 10 процентов невозвращенных долгов — насколько масштабная в рамках страны проблема?

— Очень масштабная. Чем раньше финансовые учреждения обращают на нее внимание, тем выше эффективность возврата.

— А какова эффективность вашей работы?

— Чем раньше за проблему взяться, тем легче вернуть деньги. К примеру, если возврат долга просрочен на 30 дней, то средняя цифра возврата по подобным кредитам достигает 75—80 процентов. Но если долгу год и больше, то 10—15 процентов — это уже хорошо.

— Если, к примеру, человек не отдает деньги за взятый в кредит холодильник. Вы что — отбираете холодильник?

— Нам холодильник не нужен. (Смеется). Что мы с ним будем делать? Наша задача, если у человека денег нет, убедить его самостоятельно реализовать предмет залога, вырученные деньги отдать банку, а остальной долг реструктуризировать. При этом мы даже можем ему помочь продать этот холодильник. Главное, чтобы должник пошел на контакт. Если он пойдет на контакт, то сумма долга, которая на него «наваливается», несравнимо меньше, чем если он не желает с нами общаться.

— Что это означает?

— По закону должник должен компенсировать все судебные затраты. А они бывают разные. К примеру, если я привлекаю к делу стороннего юриста, то оплачиваю его услуги. Соответственно, должник обязан компенсировать мне затраты на юриста. Кто мне мешает взять юриста, если даже иск идет на 300 долларов, и заплатить ему за услуги 10 тысяч долларов? И долг у нас выходит уже не 300, а 10 тысяч 300 долларов. После того, как такая сумма возникла, к должнику приходит судебный исполнитель, а его услуги стоят до 10 процентов от реализованной суммы. То есть, чтобы вернуть мне 10 300, судебный исполнитель должен описать имущества уже на 11 500. После этого имущество нужно продать. Этим занимается лицензированная компания, которая берет комиссию 20 процентов от суммы. Таким образом, к 10 300 прибавьте еще 20 процентов — и набегает 15 тысяч долларов. Как вы помните, первоначальный долг составлял 300 долларов. И наша задача объяснить весь процесс должнику либо в телефонном режиме (мы можем каждую минуту обращаться по телефону к 300 должникам), либо в глаза посмотреть.