Работа над ошибками

Сразу расставим точки над «і». Мы не поддерживаем обвинения некоторых политиков в том, что ваши действия по возврату вкладов — чистый «популизм» и «благие намерения», которыми «вымощена дорога в ад». Эмоции людей, упустивших свой шанс реализовать данную программу, не могут рассматриваться как серьезные аргументы.

Единственный объективный упрек в ваш адрес — это плохая кадровая работа. Она, по сути, и послужила причиной того, что программа не была хорошо продумана, разработана, просчитана, а в результате — совершенно не подготовлена к своей реализации. Если пользоваться народными образами — вы «послали дурака Богу молиться», при этом еще и «туда, не знаю куда».

В течение восьми лет «Народная партия вкладчиков и социальной защиты» серьезно и последовательно занималась проблемой возврата вкладов. Не просто разрабатывала необходимые акции и мероприятия на теоретическом уровне, а в обязательном порядке проверяла их в практической жизни, используя базу города Луганска. Эти мероприятия мы проводили с тем, чтобы определить их эффективность, выявить и устранить возможные негативные последствия, изучить реакцию населения — как положительную, так и отрицательную, как в краткосрочном, так и в долгосрочном плане. В процессе возврата вкладов мы прежде всего стремились к созданию программ вовлечения реальных активов самого населения, к минимизации, а во многих случаях — полной ликвидации негативных последствий «накачки экономики» дополнительными деньгами, создания устойчивой и долговременной электоральной привязки к политической силе, реализующей программу. И главное — мы стремились обеспечить выход на ту идею, которая консолидирует общество на базе экономического интереса, а не с помощью конфликтных технологий.

Каждый из разделов логично и последовательно вытекает из предыдущих и, в конечном итоге, значительно ускоряет реализацию всей программы. Важно заметить, что данная программа не несет в себе негатива и эксцессов, сопровождающих сегодняшнюю практику Сбербанка. Например, на этапе информирования населения о порядке возврата вкладов Сбербанк допустил значимые просчеты. Давайте припомним: вы объявили, что с января можно зарегистрироваться, а через «пару дней» получить деньги. И все. Судя по тому, что эти заявления были сделаны после консультаций с г-ном Гулеем, последний заверил вас в способности Сбербанка справиться с задачей (те же оптимистические заявления г-н Гулей делал в СМИ). А между тем, ему следовало бы выполнить простой арифметический расчет, хронометраж этапов работы с клиентами, чтобы понять, что в запланированном Сбербанком порядке задачу цивилизованно выполнить нельзя.

В теории предполагалось, что человек (вкладчик), имея на руках все необходимые документы, приходит в Сбербанк, получает и заполняет специальный бланк, обращается к оператору, который переносит данные из бланка в компьютер, получает отрывной талон и уходит домой, чтобы через «пару дней» снова посетить банк и получить деньги. За это время информация поступает в головную контору Сбербанка, обрабатывается и возвращается в отделение банка в виде распоряжения на выдачу денег.

На практике же, такая схема сработала плохо. Во-первых, количество отделений Сбербанка в Украине с советских времен сократилось в несколько раз. Во-вторых, люди делали вклады поэтапно, в течение десятилетий, и 17 миллионов вкладчиков никогда не приходили в Сбербанк одновременно. Появление в сберкассах всего лишь одного миллиона людей, исходя из заложенного алгоритма работы, приводит к «стоянию» их в очереди не менее недели на этапе регистрации и столько же — на этапе получения денег. Тем более что уже к концу первой недели эти процессы идут внахлест. В-третьих, следует обратить внимание на то обстоятельство, что большинство людей, вынужденных по два-три раза выстоять многочасовую очередь, заберут из банка свои деньги наличными. Причем даже в случае, если не испытывают в них острой сиюминутной потребности. И последнее. При неблагоприятных обстоятельствах благодарность людей очень быстро сменяется озлоблением, ощущение сопричастности — ощущением унижения, а электоральные приобретения — потерями. Даже если политтехнологи говорят иное.

Позволю себе процитировать господина Пышного из АП. «Когда что-то делаешь — надо думать и, желательно, головой». Господин Гулей придумал увеличить количество сотрудников в отделениях и привлечь Укрпочту. Воистину: «Трагедия заканчивается там, где начинается статистика». Конечно, гипотетический 17000000-й вкладчик при таком подходе получит свои деньги не за шесть, а за пять месяцев. Но каждый отдельный человек, простоявший на морозе шесть часов, будет испытывать ровно те же чувства, что и простоявший восемь.

«Бесконтактный» способ учета требований позволяет не только эффективно выплачивать деньги, но и, что не менее важно, эффективно их стерилизовать.

Например, одновременно с уведомлением о возможности получить деньги наличными, сообщить кредитору о том, что его деньги уже зачислены на депозитный счет с хорошей процентной ставкой и возможностью «по умолчанию», то есть без походов в Сбербанк. По требованию в любое время и без штрафов продлевать депозит каждые три месяца по накопительной системе, с выдачей всей суммы с процентами.

Программа сотрудничества политика, обеспечившего возврат вкладов и восстановившего справедливость со вчерашними вкладчиками (равно как и с теми, кто был обманут в других пирамидах и нуждается в помощи), прописана в наиболее важной, заключительной части нашей программы «Организация процесса сотрудничества».

Владислав КРИВОБОКОВ,председатель политической партии «Народная партия вкладчиков и социальной защиты».