По словам начальника управления культуры горсовета Наталии Цибульской, библиотекари не отдыхали во время карантина ни дня.

Происходит активное общение в социальных сетях, проводятся постоянные консультации, презентации новых изданий, конкурсы и викторины. Создано много буктрейлеров — видеороликов по сюжетам книг, которые предлагают читателям. Детям библиотекари помогают готовить уроки и усваивать новые темы, а пожилым людям — проводить в Интернете коммунальные платежи.

В городе и пригородных селах, которые входят в состав Сумской ОТГ, работают 18 библиотек.