Щоб скористатися допомогою волонтерів, необхідно зателефонувати до управління праці та соціального захисту населення виконкому міської ради та узгодити з реєстратором перелік продуктів чи ліків, які необхідно придбати та доставити на адресу замовнику. Усі волонтери отримають відповідні посвідчення, завірені печаткою управління, та сигнальні жилети.