Як ветерани та ветеранки оцінюють державну допомогу? Що справді працює, а що ще потребує вдосконалення? Щоб знайти відповіді на ці запитання тавдосконалити систему підтримки, Міністерство у справах ветеранів України спільно з Міністерством цифрової трансформації України провели два масштабні опитування в застосунку Дія. Головна мета — зробити підтримку для Захисників і Захисниць України зручнішою, доступнішою та ефективнішою.

Яку державну допомогу ветерани та ветеранки одержують найчастіше?

Відповідно до результатів першого опитування, у якому взяли участь 27 027 респондентів, серед усіх видів отриманої державної допомоги лідирують:

- медицина та реабілітація — 21,2%,

- ветеранський спорт — 18,4%,

- інша фінансова підтримка — 15,5%,

- працевлаштування – 14,1%.

З якими перешкодами зіштовхуються ветерани й ветеранки?

Захисники та Захисниці відзначили кілька ключових труднощів, які ускладнюють доступ до державної допомоги, серед них:

- черги та надмірна бюрократія — 29,8%,

- необхідність збирати довідки з різних установ — 16,1%,

- брак зрозумілої та доступної інформації про послуги — 15,1%,

- відсутність єдиного алгоритму оформлення пільг — 13,1%.

Як ветерани й ветеранки дізнаються про свої права, пільги та можливості?

Щоб краще зрозуміти, які канали комунікації є найбільш зручними для ветеранів і ветеранок, ми провели ще одне опитування, в якому взяли участь 66 819 респондентів. Найпопулярнішими джерелами інформації про державну підтримку для ветеранів та ветеранок виявилися:

- соціальні мережі — 41,7%,-

- застосунок Дія — 37,7%,

- фахівець із супроводу ветеранів і демобілізованих осіб — 4,4%,

- волонтерські та ветеранські організації — 3,7%.

Дякуємо всім ветеранам і ветеранкам, які взяли участь в опитуванні. Результати за кожним напрямом уважно проаналізовано, й уже напрацьовуються та впроваджуються зміни, аби державна підтримка відповідала реальним потребам наших Захисників і Захисниць.

Пресслужба Апарату Верховної Ради України.

Фото з відкритих джерел.