Про це в ефірі телемарафону «Єдині новини» розповіла директорка Департаменту комунікації Міністерства внутрішніх справ України Мар’яна Рева.
Єдина система 112 в Україні створена як комплексний інструмент реагування, що об’єднує роботу всіх екстрених служб. За словами речниці МВС Мар’яни Реви у період кризових ситуацій роль Служби 112 значно розширюється: від фіксації проблем до координації допомоги та інформування людей про доступні пункти обігріву й укриття.
«112 – це єдиний номер комплексної допомоги. Раніше для виклику екстрених служб потрібно було телефонувати за їх відповідними номерами. Сьогодні достатньо одного дзвінка. Оператор оцінює ситуацію і одразу спрямовує відповідні служби – рятувальників, поліцію, екстрену медичну допомогу або газову службу. Це суттєво пришвидшує реагування і забезпечує комплексність допомоги», – зауважила директорка Департаменту комунікації МВС Мар’яна Рева.
«Ми додали 70 операторів по всій Україні, які приймають дзвінки щодо відсутності електро-, тепло-, водо- чи газопостачання. Лише за першу добу роботи в такому режимі ми отримали майже три тисячі дзвінків і абсолютна більшість із них стосувалися саме відсутності електропостачання», – зазначила пані Мар’яна.
За її словами, кожне звернення фіксується та оперативно передається до штабів реагування і місцевих комісій з питань техногенно-екологічної безпеки та надзвичайних ситуацій.
«Окрім фіксації проблем, оператор може підказати людині, де знаходиться найближчий пункт незламності, пункт обігріву, укриття або заклад, який виконує ці функції. Тому за будь-якою консультацією, що стосується безпеки життя і здоров’я, варто телефонувати саме на 112», – додала Мар’яна Рева.
Слід зазначити, що збільшення кількості операторів дозволяє тримати час очікування відповіді на мінімальному рівні.
У Міністерстві внутрішніх справ України наголошують: єдина система виклику всіх екстрених служб за коротким номером 112 залишається ключовим елементом безпеки громадян як у повсякденних умовах, так і під час надзвичайних ситуацій.
Нагадаємо, що Міністр внутрішніх справ України Ігор Клименко вже неодноразово підкреслював, що розвиток служби 112 – це не лише про швидке реагування екстрених служб, а й про ефективну координацію, інформування населення та підтримку людей у кризових умовах. Саме тому МВС продовжує адаптовувати роботу єдиного номера до викликів, з якими стикається країна.
Зателефонувати оператору Служби 112 в умовах відсутності мобільного зв'язку можна за допомогою застосунку 112 Ukraine.
За матеріалами Міністерства внутрішніх справ України.
