Кабінет Міністрів України постановою від 30 січня 2026 року № 118 «Деякі питання здійснення перерахунку вартості комунальних послуг за період їх ненадання, надання не в повному обсязі або невідповідної якості у разі виникнення надзвичайної ситуації в період воєнного стану в Україні» врегулював механізм захисту прав споживачів у сфері житлово-комунальних послуг.
Документом установлено, що з метою забезпечення захисту прав споживачів під час оплати послуг з постачання теплової енергії, постачання гарячої води, централізованого водопостачання, централізованого водовідведення, поводження з побутовими відходами/управління побутовими відходами у разі виникнення надзвичайної ситуації в період воєнного стану в Україні плата за відповідні послуги не нараховується за період ліквідації наслідків аварії та фактичної відсутності послуг, а також підлягає перерахунку у сторону зменшення за період ненадання послуг, їх надання не в повному обсязі або невідповідної якості.
Перерахунок здійснюється відповідно до вимог Порядку здійснення перерахунку вартості комунальних послуг за період їх ненадання, надання не в повному обсязі або невідповідної якості, затвердженого постановою Кабінету Міністрів України від 6 лютого 2024 року № 127 «Деякі питання здійснення перерахунку вартості комунальних послуг за період їх ненадання, надання не в повному обсязі або невідповідної якості».
Постановою також визначено обов’язки виконавців відповідних послуг, зокрема щодо самостійного здійснення перерахунку вартості послуг за весь період їх ненадання, надання не в повному обсязі або невідповідної якості за кожною характеристикою окремо, а також відображення інформації про проведені перерахунки та їх суми у рахунках споживачів у місяці, що настає за місяцем проведення перерахунків.
Крім того, інформація про кількість діб відсутності послуг та відхилення параметрів їх якості від установлених договором фіксується виконавцями за кожним багатоквартирним будинком окремо та підлягає розміщенню на офіційному вебсайті відповідного органу місцевого самоврядування і на вебсайті виконавця послуг.
З метою забезпечення виконання вимог постанови Міністерство розвитку громад та територій України здійснюватиме щомісячний моніторинг проведення виконавцями послуг перерахунку вартості відповідних послуг, а Державна служба з питань безпечності харчових продуктів та захисту споживачів — заходи державного нагляду (контролю) щодо додержання вимог законодавства у сфері захисту прав споживачів.
Постанова набирає чинності з дня її опублікування та застосовується з 1 січня 2026 року.
