Черговим нововведенням у сфері охорони здоров’я Дніпропетровщини стали щомісячні курси для диспетчерів «швидкої». Планується, що, пройшовши навчання, диспетчери отримають знання із психології, деонтології й навчаться дотримуватися норм етики.
На думку директора департаменту охорони здоров’я ОДА Валентини Гінзбург, у медичній галузі регіону нарешті почав з’являтися такий термін, як «сервіс».
«Такі курси вкрай важливі для працівників диспетчерських. Іноді люди, які телефонують до «швидкої», перебувають у стресовому стані, розгублені або, навпаки, агресивно налаштовані, — зазначає завідувач відділу обласного центру екстреної медицини і медицини катастроф Ян Гаврильченко. — Диспетчер повинен уміти їх заспокоїти, поставити правильні запитання й надати перші рекомендації».
Загалом у службі «швидкої медичної допомоги» області працюють 433 лікарі, 1567 фельдшерів (із них 244 — диспетчери) і 1061 водій.
 
Дніпропетровська область.