Артем Платонов, директор директорату розвитку цифрових інновацій, штучного інтелекту, робототехніки та роботизації й напівпровідникових технологій, проаналізував запити тисяч користувачів Дія.Бізнес та виділив головні тренди, які визначатимуть успіх підприємців у 2026 році.

Кінець епохи інтуїції

Дані – новий фундамент. Раніше малий бізнес часто покладався на «чуття» власника. Сьогодні це ризик. Головний тренд – перехід до data-driven управління.

Аналітика продажів, фінансів та поведінки клієнтів перестала бути привілеєм корпорацій. Це база для виживання кав’ярні, СТО чи онлайн-магазину. Наші дослідження показують: середній рівень цифрової зрілості українського МСБ – 2,49 з 5. Це означає, що більшість все ще працює з даними фрагментарно. Але ті, хто впроваджує системну аналітику, стають значно стійкішими до криз.

Цифрова прірва: технології як критерій успіху

Головний розрив між ефективними та менш ефективними бізнесами сьогодні проходить не за рівнем доступу до фінансування, а за здатністю системно використовувати цифрові інструменти. Саме вони стають основою керованості, продуктивності та стійких результатів бізнесу.

Компанії з однаковим продуктом показують кардинально різні результати. Ті, хто має CRM, хмарні сервіси та автоматизований облік, виграють. Ті, хто веде справи «в блокноті», – втрачають ринок. Цифрова зрілість стає головним конкурентним фактором.

Підприємець – не універсальний виконавець

Ми звикли, що український підприємець робить усе сам: він і директор, і вантажник, і маркетолог. У 2026 році такий підхід поступово втрачає ефективність.

Успішний підприємець стає інтегратором. Його завдання – не робити всі функції самостійно, а ефективно поєднувати готові рішення: фінансові сервіси, логістичні платформи, технологічних партнерів. Це економить час і дозволяє фокусуватися на стратегії, а не на «операційці».

Стійкість важливіша за швидкий ріст

Світ змінює правила гри: бізнес більше не женеться за масштабуванням «за будь-яку ціну», а робить ставку на стабільність. У 2026 році головне – мати фінансову подушку, надійну команду та порядок у процесах.

В Україні це особливо помітно. Досвід Дія.Бізнес показує: краще впоралися з кризою ті, хто мав цифрові інструменти. Компанії з налаштованим онлайн-продажем та автоматизацією змогли швидко відновити роботу навіть після релокації. Натомість бізнеси, які росли хаотично і без системи, часто втрачали контроль і були змушені зупинятися.

Що з цим робити?

Розуміти тренди важливо, але для бізнесу цього недостатньо – ключове значення має практичне впровадження. Саме тому Дія.Бізнес із самого початку розвивається як екосистема підтримки МСБ, що поєднує аналітику, інструменти, експертизу та доступ до рішень.

У відповідь на запит бізнесу на системність і керованість ми запустили рамку цифрової зрілості – комплекс онлайн-інструментів, які допомагають підприємцям оцінити поточний стан бізнесу та вибудувати логіку подальшого розвитку.

Щоб перейти від інтуїтивних рішень до системного управління, раджу почати з діагностики:

• Пройдіть Компас цифрової зрілості. Це швидкий онлайн-тест, який покаже реальний стан вашого бізнесу та дасть персональні поради.

• Опрацюйте Матрицю цифрової зрілості. Це наступний крок, який дозволить проаналізувати бізнес глибше, – за ключовими управлінськими й операційними напрямами.

• Зверніться до Білої книги цифрової зрілості. Вона пояснює логіку змін, типові бар’єри та сценарії розвитку на основі міжнародного досвіду.

• Скористайтесь Маркетплейсом рішень. Ми зібрали понад 120 перевірених інструментів (CRM, маркетинг, фінанси), які допоможуть автоматизувати рутину.

Майбутнє – за тими, хто будує бізнес на даних, а не на здогадках. Час ставати системними.

За матеріалами Міністерства цифрової трансформації України.