Цифрова доступність означає, що державні послуги та платформи створюються з урахуванням різних фізичних можливостей ветеранів та ветеранок. Україна поступово адаптує цифрові рішення до стандартів ЄС, закладених у European Accessibility Act (Європейський акт про доступність). Йдеться про зрозумілу структуру, просту мову, сумісність із допоміжними технологіями, просту навігацію та можливість отримувати послуги чи користуватись цифровими сервісами без бар’єрів.
«Для ветеранів та ветеранок цифрова доступність – це не лише питання зручності, а можливість мати повноцінний доступ до державних сервісів в онлайн режимі. Якщо людина не може подати заяву онлайн або скористатися підтримкою через цифровий інструмент, в той час, як пересуватися складно – система для неї фактично не працює. Ми хочемо, щоб кожен ветеран та ветеранка могли взаємодіяти з державою незалежно від фізичних обмежень», – зазначив Олег Шиманський.
Окремо під час зустрічей обговорили розвиток сервісів із використанням agentic AI – підходу, за якого штучний інтелект не лише реагує на запит, а допомагає людині орієнтуватися в доступних можливостях підтримки, пропонує наступні кроки та формує логіку дій. Це допоможе зробити отримання інформації чи послуг для ветеранів та ветеранок більш послідовними та зрозумілими.
Із представниками Amazon, Google, DIGITALEUROPE та Cloudflare також обговорили посилення цифрової інфраструктури, кібербезпеки та масштабування сервісів в умовах війни – так, щоб вони залишалися безпечними, стабільними та стійкими до навантажень.
Делегація Мінветеранів також провела зустрічі з представниками НАТО та урядами країн-партнерів. З міністрами та урядовцями Латвії, Хорватії, Нової Зеландії, Ірландії, Норвегії, Швейцарії та Великої Британії обговорили підтримку системи реабілітації та повернення ветеранів до цивільного життя, а також український бойовий досвід і його вплив на підходи до оборонної готовності в Європі.
За матеріалами Міністерства у справах ветеранів України.
