Кабінет Міністрів України постановою від 25 червня 2025 р. № 761 «Про затвердження Правил надання та отримання електронних комунікаційних послуг» схвалив нову редакцію документа, який врегульовує відносини між постачальниками електронних комунікаційних послуг та споживачами.
Постанова ухвалена на виконання пункту 9 частини першої статті 5 Закону України «Про електронні комунікації».
Нові Правила передбачають:
• чітке визначення прав і обов’язків споживачів і надавачів послуг;
• механізми укладення, зміни та припинення договорів;
• порядок надання публічних електронних комунікаційних послуг;
• вимоги до якості обслуговування та прозорості тарифів;
• умови розгляду претензій споживачів та способи захисту їх прав.
Зазначені Правила прийшли на заміну попереднім нормативним актам, що втратили чинність відповідно до переліку, наведеного в цій постанові.
Документ набирає чинності через три місяці з дня його опублікування, крім абзацу шостого пункту 76 та підпункту 5 пункту 79 Правил, які почнуть діяти через один рік з дати оприлюднення постанови.
Прийняття постанови забезпечить єдині стандарти надання електронних комунікаційних послуг, підвищить захищеність користувачів та сприятиме розвитку ринку електронних комунікацій в Україні.
