У заході взяв участь комерційний директор АТ «Харківобленерго» Денис Кононець.
Під час брифінгу наголосили, що нарахування за електроенергію здійснюється виключно за фактичними показниками лічильників, що виключає ризик помилкових нарахувань. Споживачі зобов’язані передавати актуальні дані через зручні канали: месенджери Viber та Telegram, особистий кабінет на сайті компанії або кол-центр.
Окрему увагу приділили заміні застарілих лічильників класу 2,5, які мали бути виведені з експлуатації ще до 2012 року. Через наслідки воєнних дій частина споживачів тимчасово втратила зв’язок, що ускладнює заміну приладів. Жителям радять перевірити клас свого лічильника — він зазначений у паспорті пристрою або на його корпусі цифрою 2,5, обведеною колом — та узгодити дату та час заміни з фахівцями компанії через будь-який доступний канал зв’язку.
За матеріалами Харківської ОВА.
