За результатами минулого року кількість звернень громадян до Луганської облдержадміністрації збільшилася. Але керівництво регіону вбачає в тому позитивні тенденції. Передусім воно  розцінює це як довіру до обласної влади та зростання її авторитету в розв’язанні проблем населення, у зв’язку з чим потік листів до Києва зменшився на 11 відсотків. Головні питання, з якими громадяни звертаються до представників влади, стосуються житлово-комунальних умов, соціального захисту, охорони здоров’я та працевлаштування, а найбільше листів надходить із шахтарських регіонів. Причиною виникнення тотальних проблем соціального характеру люди називають непродуману політику держави у проведенні реструктуризації вугільної галузі. З допомогою народних депутатів від Луганщини інтереси громадян удається лобіювати у найвищих урядових інстанціях. До певної міри така спільна робота допомогла зменшити гостроту протестних акцій.